O Procon de Pato Branco emitiu um alerta oficial à população sobre uma onda de golpes que vem utilizando o nome do órgão em e-mails fraudulentos enviados a consumidores de todo o país. Criminosos têm disparado mensagens falsas informando supostas autuações ou multas, induzindo as vítimas a realizarem pagamentos sob ameaça de penalidades.
Em entrevista concedida ao Grupo Celinauta de Comunicação, a diretora do Procon de Pato Branco, Alessandra Botelho, explicou que a prática criminosa tem atingido cidadãos de diversas regiões. Segundo ela, as mensagens utilizam serviços de e-mail gratuitos (como Gmail ou Outlook) e apresentam uma série de inconsistências que devem servir de alerta para o consumidor.
Principais orientações da Diretora do Procon, Alessandra Botelho:
Desconfie de e-mails sobre multas: O Procon não envia notificações de autuação por e-mail para cobrança direta de multas de consumo.
Procedimento legal: Notificações oficiais do Procon visam conceder prazo para defesa (geralmente 10 dias) e são direcionadas a fornecedores, e não a multas diretas cobradas de consumidores via links suspeitos.
Multas aplicadas a empresas: As multas aplicadas pelo órgão decorrem de processos administrativos estritos contra empresas que descumprem o Código de Defesa do Consumidor, possuindo rito próprio — nunca via boleto avulso ou chave Pix enviada por mensagem eletrônica.
O que fazer ao receber uma mensagem suspeita?
A orientação principal é a cautela. Caso receba um e-mail com o timbre ou nome do Procon exigindo pagamento, o cidadão deve imediatamente checar a veracidade das informações junto aos canais oficiais do órgão antes de tomar qualquer atitude.
Alessandra Botelho ressalta que, caso o consumidor acabe realizando o pagamento do valor fraudulento, a recuperação do dinheiro torna-se extremamente difícil, uma vez que os estelionatários utilizam contas laranjas ou identidades falsas. Nesses casos, a vítima deve registrar imediatamente um Boletim de Ocorrência na Polícia Civil.
Resumo dos Cuidados Essenciais:
Pesquise e confirme sempre a veracidade de qualquer cobrança ou intimação.
Lembre-se de que órgãos públicos possuem portais oficiais (com domínios governamentais) e canais de atendimento seguros.
Na dúvida, vá pessoalmente até a sede do Procon de Pato Branco ou entre em contato pelos telefones oficiais.
